আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখি। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে...
47777bdt আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট মেথড তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার লবি অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করি স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
থাকে এবং শুধুমাত্র উইথড্র বা ডিপোজিট যাচাইয়ের জন্য অ্যাক্সেস করা হয়। আমরা আপনার কুকি এবং ডিভাইস আইডি সংরক্ষণ করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে। আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করা হয় না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা সংক্রান্ত সকল অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য এক্সপোর্ট করার সুবিধা প্রদান করি। লাইভ চ্যাট সেশনগুলো এনক্রিপ্টেড থাকে এবং ইমেইল যোগাযোগের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
লবি স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্টরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট প্রসেস করবে এবং কোন তথ্য সংরক্ষণ করা আছে তা জানাবে। চ্যাট লগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সেশন শেষে সাত দিন পর মুছে যায়।
আমাদের [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস করব এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব। সকল ইমেইল এক্সচেঞ্জ SSL এনক্রিপ্টেড এবং তিন মাস পর আর্কাইভ করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার প্রাইভেসি ট্যাবে যান এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করুন বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশন আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং আপনার প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করতে পারেন। সব পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয় এবং আমাদের সিস্টেম জুড়ে সিঙ্ক হয়।
আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টেকনিক্যাল স্টাফের অ্যাক্সেস আছে। আমরা নিয়মিত আপডেট...
প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যে ডেটা ট্রান্সমিট হয় তা তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে পাস করার সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে যখন আপনি সাপোর্ট টিকিট খোলেন বা KYC ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হয়। সকল স্টাফ লগ অডিট ট্রেইলে রেকর্ড করা হয় এবং আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস সাথে সাথে ফ্ল্যাগ করা হয়।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা তখনই রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে প্লাস একটি ছয় মাসের গ্রেস পিরিয়ড। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট করেন তবে আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
আমরা সেশন কুকি এবং পার্সিস্টেন্ট কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি ম্যানেজার থেকে কুকি ডিলিট করতে পারেন। থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি ডিসেবল করলেও আপনার লবি এবং পেমেন্ট অ্যাক্সেস অপরিবর্তিত থাকবে।
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করি তখন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে সাত দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনি পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানার দেখবেন যেখানে নতুন শর্তাবলী রিভিউ করতে পারবেন। আপনি যদি আপডেটেড নীতি গ্রহণ না করেন তবে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অপশন পাবেন।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র অ্যানোনিমাস গেমপ্লে স্ট্যাটস দেখতে পায়, আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য নয়। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের Terms of Service এবং KYC ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ার সাথে একসাথে কাজ করে। আপনার ডেটা অধিকার এবং প্রতিটি নীতির দায়িত্ব বুঝতে নিচের তুলনা দেখুন। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল পলিসি...
গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা কভার করে, যেখানে Terms of Service অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং লেনদেনের শর্ত ব্যাখ্যা করে। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি গঠন করে এবং আপনাকে রেজিস্ট্রেশনের সময় উভয়টি মেনে নিতে হয়।
আপনি যখন KYC ভেরিফিকেশনের জন্য আইডি ডকুমেন্ট সাবমিট করেন তখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য হ্যান্ডেল করি। আপনার আইডি ইমেজ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স ভেরিফিকেশনের জন্য অ্যাক্সেস করা হয়, আমরা কখনো KYC ডকুমেন্ট থার্ড পার্টির কাছে ফরওয়ার্ড করি না।
আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি কিন্তু পেমেন্ট গেটওয়ে সেন্সিটিভ ফিন্যান্সিয়াল ডেটা যেমন PIN বা OTP কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনার পেমেন্ট হিস্টরি অ্যাকাউন্ট এলাকায় যেকোনো সময় দেখা যায় এবং CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করা যায়।
আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লবি পার্সোনালাইজেশনের জন্য, তবে আপনার ব্রাউজিং হিস্টরি বা ব্যক্তিগত ডেটা বাইরের অ্যাড নেটওয়ার্কে পাঠাই না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের প্রেফারেন্স সেন্টার থেকে যেকোনো সময় কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন তবে কিছু লবি ফিচার সীমিত হতে পারে।
আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে প্রোমো অফার এবং লবি আপডেট পাঠাই যদি আপনি সাইনআপে অপ্ট-ইন করে থাকেন। আপনি যেকোনো ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ক্লিক করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রেফারেন্স পরিবর্তন করে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন, এবং আমরা পরবর্তী দুই দিনের মধ্যে আপনাকে মার্কেটিং লিস্ট থেকে সরিয়ে দেব।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট পারমানেন্টলি ডিলিট করতে চান তবে লাইভ চ্যাটে রিকোয়েস্ট করুন বা [email protected] তে ইমেইল করুন। আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং পছন্দ মুছে দেব তবে লেনদেন লগ পাঁচ বছর আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।
আমাদের সিস্টেম যদি কখনো সিকিউরিটি ব্রিচের সম্মুখীন হয় তবে আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলোকে ইমেইল এবং ইন-লবি অ্যালার্টের মাধ্যমে জানাব। আমরা স্বচ্ছতার সাথে কী ডেটা কম্প্রোমাইজ হয়েছে এবং কী পদক্ষেপ নিতে হবে তা জানাব, এবং আপনাকে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলব।
আমাদের লবি আর্কিটেকচার, মোবাইল অ্যাপ ডিজাইন এবং ব্যাকএন্ড সিস্টেম সবই ডেটা সুরক্ষা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। নিচের প্ল্যাটফর্ম উপাদানগুলো দেখুন যা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে...
আপনি আপনার গেমপ্লে হিস্টরি লুকিয়ে রাখতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যানোনিমাস মোড সক্রিয় করতে পারেন। এই মোডে আপনার স্ক্রিন নাম লবি লিডারবোর্ডে দৃশ্যমান হয় না এবং আপনার স্লট গেম অথবা লাইভ ক্যাসিনো সেশন অন্য ইউজারদের কাছে শেয়ার হয় না। আপনার উইন এবং বেট সাইজ সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত থাকে এবং শুধু আপনি দেখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বরে SMS কোড পান প্রতিটি লগইনে। এই অতিরিক্ত স্তরটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে। টু-ফ্যাক্টর কোড তিন মিনিট পর এক্সপায়ার হয় এবং শুধু একবার ব্যবহার করা যায়, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং পেমেন্ট মেথড নিরাপদ রাখে।
অ্যাকাউন্ট এলাকার প্রাইভেসি সেকশনে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, বেট হিস্টরি এবং পেমেন্ট রেকর্ড একটি JSON অথবা CSV ফাইলে ডাউনলোড করুন। এই টুল আপনাকে ঠিক কী তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি তা দেখতে দেয় এবং আপনি যদি অন্য প্ল্যাটফর্মে মাইগ্রেট করতে চান তবে আপনার নিজস্ব আর্কাইভ রাখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্টরি দেখুন যেখানে আমরা প্রতিটি সেশনের ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি। আপনি যদি অপরিচিত অ্যাক্টিভিটি খেয়াল করেন তবে সেকেন্ডের মধ্যে সব ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন। আমরা আপনার সর্বশেষ দশটি লগইন দেখাই এবং কোন আইপি রেঞ্জ থেকে অ্যাক্সেস এসেছে তা জানাই।
আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন ট্যাবে ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে অন বা অফ করুন। আপনি শুধু ট্রানজেকশন কনফার্মেশন পেতে চাইলে প্রোমো মেসেজ বন্ধ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা আপনার সব প্রেফারেন্স মেনে চলি এবং আপনি অপ্ট-আউট করলে মার্কেটিং ইমেইল থামিয়ে দিই।
আমাদের মোবাইল অ্যাপ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন টোকেন এবং সেশন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। আপনার ফোনের লোকাল স্টোরেজে কোনো সেন্সিটিভ ডেটা সংরক্ষিত হয় না এবং আপনি যদি অ্যাপ আনইনস্টল করেন তবে সব ক্যাশড ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অ্যাপ-থেকে-সার্ভার কমিউনিকেশন SSL সার্টিফিকেট-পিন করা থাকে ম্যান-ইন-দ্য-মিডল অ্যাটাক প্রতিরোধ করতে।